スマイル

とある店舗内のポスターに、『スマイルはゼロ円』掲示されていた。笑顔で応対いただくのはそれが商売上であると分かっていても、うれしい物調面で同じものを差し出されても、それが食事であればなおさら味にも伝わってくるというものだ。スマイルがゼロ円でも、それは『ただ』のサービスではない。プロのサービスとして、『あなた』という顧客に向けられたサービスである。