コールセンター業は声だけでのコミュニケーションで精神的に疲弊することが多い。（業務の評価には、通常、かかってきた電話に対してオペレーターが対応した割合である「応答率」で評価する中、ところがA社では、顧客からの「ありがとう率」で評価する。この結果、１年半後に「ありがとう率」は25％から70％に向上した。『ありがとう率』の多い人を分析したところ、『ありがとう』を日頃多く言っている人という結果だった。という。）お互いにかけあう『ありがとう』がコミュニケーションを豊かなものにしている。（参照 中小企業庁HP）
