「ハラスメント防止対策に関するアンケート調査結果」（２１日経団連）によると、
カスタマーハラスメントについて、対策を「取りまとめて実施」する企業は24.3％、「取りまとめを検討中」
は18.9％で、４割超の企業が積極的に対策を推進。 実施している取組み（複数回答）のうち、最多は、「従業員対象の相談窓口の設置」（73.3％）。「社内向けの対応マニュアルの策定」(61.7％)、「顧問弁護士・警察等との連携」（60.0％）、「カスハラ発生時の社内体制の構築」（58.3％）就活等ハラスメントについて、対策を「取りまとめて実施」する企業は48.2％、 「取りまとめを検討中」は11.7％、「対策が必要と認識するが、対応していない」は20.7％。
https://www.keidanren.or.jp/policy/2025/005.pdf
