今まで経験したことがない台風が上陸すると先週末から気象庁予報が緊急事態を伝える。東海関東も少しずつ影響を受ける週末のこと。予定していた大型荷物搬入について、連絡が入った。段ボールに梱包された形で配達予定だが、雨の様子では、建物の中に入る前にずぶぬれになり、中の商品にもダメージが生じる可能性がある。天災の場合に該当するので、保証できない。配達予定日の変更対応するので、別の日ではいかがだろうかという内容であった。ずらすとなるとだいぶ先になる。が、局地的な暴風、大雨も想定する必要がある。当日の当日だが、変更してもらい、翌月の配達と相成った。配達する方も台風の影響で危険もあり得る。せっかく大雨の中届けてもらっても、事前に承知していても、商品についてあとあとクレームが生じる。先の延ばしにはしたくはないものの、どちらにとっても良い選択ができた。さすがは、顧客と従業員を大事にするこの会社ならではの対応である。
