買物がいつも間に足を運んで買うことから、『ぽちっとする』と表現されるようになった。消費者にとっては、スマホやPCの画面で必要な商品の文字通りぽちっとするだけ。ITが進んでも、実物を届けるのは、最後は人力である。玄関前にいつの間にか荷物でドアが開かなくなっていても、それをその場所に置いたのは、ITツールではなく、人が急ぎ置いたそのまま去っただけである。有難く受け取ることになるが、これが「ぽちっと」した結果である。働く人がいるからこうしたシステムが動く。人手不足や労働時間の抑制、社会環境が大きく変革する中、即日、翌日配達が本当に必要か消費者も考え直す時期にきている。
